Povraćaj Sredstava

Nama je prvenstveno važno da ste u potpunosti zadovoljni vašom kupovinom, tako da ukoliko vam nešto ne odgovara i želite svoj novac nazad, ne brinite, sve dok je artikal još u originalnom stanju, prihvatamo povraćaj u roku od 7 dana od potvrde da je pošiljka preuzeta. 

Samo imajte na umu, da bismo mogli da prihvatimo vaš povraćaj, on mora da ispunjava sledeće zahteve:

  • Proizvvod nije obrađena i u izvornom je stanju sa svim oznakama koje su još uvek priložene 

  • Na predmetu nema apsolutno nikakvih tragova ili mrlja (uključujući šminku i sprej za ten)

  • Artikal nam se vraća u roku od 7 dana od datuma narudžbe

Ako želite da vratite nešto što ste kupili pomoću usluge plaćanje po uzeću, postupak je isti. Ako se predmet ne smatra neispravnim, biće vam izdat kupon kod za celu količinu neželjenog predmeta. 

Kredit Shiva Online Store-a biće vam poslan email-om u obliku poklon kartice, koju možete koristiti za otkup drugog proizvoda! Krediti važi 24 meseca. Trenutno ne nudimo direktne razmene.

Imajte na umu da sve troškove vraćanja snosi kupac, osim u slučaju kada je potvrđeno da je proizvod neispravan.

 U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, SHIVA ONLINE STORE DOO BEOGRAD je u obavezi da izvrši povraćaj novca istim putem kao što je novac i primljen, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Koraci za uspešan povraćaj:

KORAK 1
 

Ispunite obrazac za povraćaj koji možete preuzeti OVDE. Navedite koji artikl želite da vratite. Obrazac stavite sa artiklima koje želite da vratite u originalnom pakovanju. Obrasci moraju biti popunjeni sa svim traženim informacijama i poslati nazad sa vašim artiklima ili u suprotnom nećete ispuniti uslove za povraćaj novca. 

         

KORAK 2

Obratite se svojoj kurirskoj službi i pošaljite nam paket na dole navedenu adresu.

SHIVA ONLINE STORE DOO BEOGRAD

Serdar Jola 11A

11030, Beograd, Srbija

 Napomena: Troškove slanja za zamenu ili povraćaj snosi kupac.

 

KORAK 3

Nakon što primimo pošiljku, poslaćemo vam mail. Svi odobreni povraćaji će biti vraćeni u najkraćem mogućem roku u valuti i načinu plaćanja koji su korišćeni za originalnu kupovinu. Imajte na umu da povraćaj novca može potrajati i do 7 radnih dana, u zavisnosti od banke.

Napomena: Zadržite dokaz o poštarini. Ako je paket iz nekog razloga izgubljen, nećemo moći da ga pratimo.

Prijavite se na naš Newsletter dobite 1500 din vaučer za vašu prvu SHIVA kupovinu i budite obavešteni o novitetima i iznenađenjima.

© 2020 Shiva Online Store, All Rights Reserved

INFORMACIJE
  • Instagram
  • Facebook
BRIGA O KUPCIMA